F.A.Q

Comment puis-je contacter le service client en cas de problème ?

Vous pouvez nous contacter directement via notre site web par la section "Contact", notre page instagram ou facebook et notre mail contact@kawaineko.com.

Où puis-je trouver des témoignages de clients satisfaits ?

Les avis clients sont disponibles directement sur les pages des produits correspondant à chaque article.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par Visa, Mastercard et PayPal.

Vos produits sont-ils adaptés à tous les types de chats ?

Nos produits sont conçus pour convenir à une variété de types de chats, des chatons aux chats adultes, et sont adaptés à divers besoins et préférences.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous pouvez retourner un produit dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison comprennent généralement un délai de traitement de 2 à 3 jours ouvrables, suivi d'une période d'expédition de 7 à 10 jours ouvrables à partir de la date d'expédition. Cependant, veuillez noter que ces délais peuvent varier en fonction de votre emplacement et des conditions de livraison actuelles.